Pedidos antes de las 23:30 CET, enviados el mismo día

Devoluciones / Envíos

Regreso a Ibzmode
Hemos enviado su pedido con amor. Puede haber momentos en los que no esté completamente satisfecho con su compra. Si necesitas cambiar o devolver algo, sigue estos pasos...

Vuelva a poner los artículos en el embalaje sin daños y sin usar, e incluya la hoja de embalaje. Vaya a un punto de entrega postal y pida que le envíen el paquete a esta dirección.

Ibizamode/ retornos
Kerkeplaat 11
3313 LC Dordrecht
Los Países Bajos
Número de pedido:.....

Escriba su número de pedido en la etiqueta de la dirección de retorno y siempre envíe su hoja de embalaje, de lo contrario no podemos procesar el paquete de retorno. Contiene el código de rastreo para que puedas rastrear el paquete y ver si llegó en buenas condiciones. Sin el acuse de recibo, no se investigarán las devoluciones que falten y no será posible el reembolso.

Esta es la única forma en que podemos aceptar la devolución de los artículos:
- Vuelva a poner los artículos en el paquete sin daños y sin usar. Estamos felices de recibir los artículos de vuelta de la misma manera que usted los recibió. Es decir, con todas las tarjetas pegadas y bien empaquetadas en el embalaje original.
- No podemos aceptar la devolución de artículos si sospechamos que se han usado más que cuando se los probaron.
- ¿Estás devolviendo los zapatos? No use la caja de zapatos como caja de envío. Vuelva a poner los zapatos en la caja de zapatos y luego envuélvalos en el embalaje en el que recibió los zapatos.

Procesamiento 
Una vez que el paquete de devolución haya sido aprobado por nuestro departamento de devoluciones, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Entonces arreglaremos el reembolso tan pronto como sea posible. Mientras tanto, ¿le gustaría saber dónde está su paquete de retorno? Puede comprobar el estado actual de su declaración utilizando el código de seguimiento y localización que recibió de la Oficina de Correos.

*Algunos de nuestros empleados no pueden ser desplegados debido a las medidas preventivas en relación con el coronavirus. Por supuesto, estamos tratando de continuar nuestro servicio lo mejor que podemos. Seguimos haciendo todo lo posible para asegurar que las devoluciones se procesen lo más rápido posible. Desafortunadamente, no siempre podremos hacerlo durante este tiempo. Pedimos su comprensión. 

POLÍTICA DE VUELTA:
- Puede cancelar y devolver su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin dar ninguna razón.
- Si devuelve todo el pedido, también se le reembolsarán los gastos de envío.
- El costo de la devolución del paquete a Ibizamode es a su cargo.
- Ibizamode no se hace responsable de ninguna pérdida o daño de un paquete de devolución. Por lo tanto, le aconsejamos que envíe su paquete de retorno por correo certificado.
- Una vez que hayamos recibido y procesado el paquete de devolución y los artículos devueltos en buenas condiciones, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Nos esforzaremos por procesar su regreso dentro de los 3-5 días hábiles siguientes a su recepción. Después de eso, le devolveremos el importe del reembolso a su cuenta lo antes posible. Nuestro objetivo es emitir un reembolso dentro de los 7 días hábiles de procesar su devolución. En todos los casos, los reembolsos se harán dentro del plazo legal de 30 días.

Excepciones: Los pendientes no serán devueltos por razones de higiene. Los bikinis deben estar equipados con ropa interior y no se devolverán sin una tira higiénica en la parte inferior.

Las quejas y los defectos no pueden enviarse como paquetes de devolución ordinarios, sino que deben comunicarse al servicio de atención al cliente a través de [email protected], véanse las condiciones generales, artículo 7.

EL ENVÍO DE RETORNO EN POCAS PALABRAS
★ Devuélvalo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. ★ Un artículo dañado o una queja de un artículo no es una devolución regular. En este caso, póngase en contacto con nosotros primero en [email protected] o 015-2510721 ★. Incluya el número de pedido en la etiqueta de devolución. ★ Apreciamos recibir los artículos como los recibió, es decir, bien embalados en el embalaje original. ★ ¿Estás devolviendo tus zapatos? No utilice cajas de zapatos como embalaje de envío ★

 

ENVÍO

¡Los pedidos hechos antes de las 23.30 horas serán entregados al día siguiente (de trabajo)!
Los pedidos realizados antes de las 23.30 horas se enviarán la misma tarde (excepciones excluidas). Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un mensaje nuestro inmediatamente. En la mayoría de los casos su pedido será entregado al día siguiente, también los sábados.

* Debido a las prisas de diciembre, en muchos casos su paquete se retrasará 1 o 2 días hábiles. Debido al bloqueo en Bélgica, debe tener en cuenta un retraso de 2 a 3 días hábiles.  Esperamos su paciencia y comprensión.

Los gastos de envío de la joyería y los accesorios son de 3,95 euros.
Estos serán enviados dentro de los Países Bajos como un paquete de buzón con Track & Trace, si caben a través del buzón, por supuesto. Los paquetes de buzón pueden tener un plazo de entrega ligeramente más largo que los paquetes normales.

DHL Parcel Service
Enviamos nuestros paquetes dentro de los Países Bajos con el Servicio de Paquetes DHL. Recibirás un número de rastreo del DHL, para que puedas seguir donde está tu paquete en ese momento. 

Servicio extra: Elija su propio momento de entrega o elija recoger el paquete en uno de los puntos de servicio de DHL en su vecindario. La entrega en las horas de la tarde también es posible con DHL.

Envío a otros países:
A Bélgica enviamos con PostNL. Para otros pedidos fuera de Holanda cobramos las tarifas de DHL Parcel o Express. Las tasas se calculan automáticamente después de introducir la dirección.

DHL Express le ofrece la ventaja de la ENTREGA A PETICIÓN y tiene las siguientes opciones de entrega flexibles y gratuitas:

Haga que su pedido sea entregado en un día y/o hora diferente
Haga que su pedido sea entregado en otra dirección, por ejemplo, en el trabajo o la familia.
Haga que su pedido sea entregado en un lugar seguro, por ejemplo en un garaje o un buzón.
Haga que su pedido sea entregado a sus vecinos
Recoja su pedido en un punto de servicio de DHL
Mantenga su pedido de forma segura - útil para las vacaciones de hasta 30 días

La entrega a pedido te pone en control y nunca más tienes que perder al repartidor. Flexible, conveniente y siempre en el momento deseado! 

 

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