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Häufig gestellte Fragen

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten nach Deutschland betragen €4,95.

  • Schickt ihr auch Pakete in andere Länder?
    Ja!!!! Wir versenden weltweit! Du kannst das Land im Bestellformular wählen und die anfallenden Versandkosten werden direkt angezeigt. Sollte dein Zielland nicht vorhanden sein in der Auswahl, maile  uns bitte eine E-Mail: info@ibizamode.nl

  • Wie kann ich bezahlen?
    Es gibt die folgenden Zahlungsoptionen:  Ideal, PayPal, Mastercard, Billink Afterpay, Mr Cash, Visa oder Sofort Überweisung.

  • Wann erhalte ich meine Bestellung?
    Bestellungen vor 17 Uhr werden in der Regel noch am gleichen Tag verschickt. Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du eine Benachrichtigung via Mail. 

  • Ich habe eine andere Adresse?
    Du kannst im Bestellformular jederzeit eine andere Lieferadresse angeben.

  • Ich bin nicht zu Hause. Kann ich eine andere Adresse angeben?
    Ja! Du kannst während des Bestellvorganges angeben, auf welche Adresse du das Paket empfangen möchtest. Es ist auch möglich, um deine Lieferung bei einer von 3.000 Abholstellen von TNT abzuholen.

  • Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten?
    Am Ende des Tages erhältst du eine Sendungsnummer, sodass du deine Bestellung verfolgen kannst. Die Sendungsnummer wird automatisch vergeben und wir haben keinen Einfluss auf die Updates und bitten um etwas Geduld, wenn es nicht gleich sichtbar ist.

  • Ich habe bereits bestellt, möchte aber meine Bestellung ändern?
    Kein Problem! Maile uns einfach: info@ibizamode.nl  oder rufe uns an: +31 (0) 15-2510721.

  • Ich würde gerne eine andere Größe erhalten!
    Einfach anrufen oder mailen und dann kannst du gleich die richtige Größe reservieren!

  • Ich möchte meine Bestellung ganz (oder teilweise)zurücksenden?
    Du kannst die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zurückschicken oder Umtauschen, ab Warenerhalt. Der Artikel muss erst via deinem Kundenkonto angemeldet werden und dann im Originalzustand und Originalverpackung zurück geschickt werden. Mehr Informationen findest du hier: www.ibizamode.nl/retourneren. 

  • Bekomme ich mein Geld zurück für retournierte Ware?
    Ja, wenn die bei Ibiza Fashion getätigten Einkäufe in der Original-Verpackung, ungetragen und unbeschädigt sind! Bei Verdacht auf bereits erfolgtes Tragen oder durch den Kunden verursachter Schaden, wird die Ware nicht zurück genommen!

  • Wenn erhalte ich eine Antwort auf meine Rücksendung?
    Zurücksendungen werden von uns innerhalb von 7 Tagen abgewickelt.

  • Bekomme ich die Rücksendekosten zurück?
    Nein.Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. 

  • Wie lange ist ein Gutschein gültig?
    Unbegrenzt!

 

 

 

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