Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen in Deutschland betragen die Versandkosten immer 4,95 €.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Bestellt vor 17.00 Uhr wird am selbsten Tag mit DHL Parcel (Deutschen Post) versandt.
Abhängig von Ihrem Wohnort in Deutschland dauert der Versand 24-48 Stunden.

Mein Rabattgutschein funktioniert nicht?
Dies ist nicht gültig mit andere Aktionen-/ Verkaufs-/ Rabattcodes.

Wie kann ich bezahlen?
Über Ideal, Paypal, MasterCard, Visa, Mr Cash und Sofort, Billink.

Kann ich danach bezahlen?
Dies kann über Billink bis zu einem Betrag von 250, - pro Zeit erfolgen und kostet 1,95 extra. Wenn Sie sich für Billink entscheiden, kann dies nur an Ihre Heimatadresse gehen.

Ich habe eine andere Lieferadresse.
Sie können während des Bestellvorgangs eine andere Lieferadresse angeben. Haben Sie eine falsche Adresse eingegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte z.s.m (aber vor 17.00 Uhr). Dann können wir sehen, ob wir das anpassen können.

Ich bin morgen nicht zu Hause, kann ich das ändern?
Ja, Sie können während des Bestellvorgangs angeben, wann Sie das Paket erhalten möchten. Sie können Ihre Bestellung auch an einer DHL Service punkt abholen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
Sie können das Paket über den Track & Trace-Code verfolgen, den Sie von PostNL erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 (Werktagen) nach Erhalt Ihres Sendungsverfolgungscodes erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Dann helfen wir Ihnen, Ihr Paket so schnell wie möglich zu finden.

Ich habe bestellt, möchte aber meine Bestellung ändern?
Wir versuchen immer zu sehen, ob es noch möglich ist. Bitte rufen Sie uns unter 015-2510721 an.

Ich möchte eine andere Größe erhalten.
Sie können den Artikel mit der falschen Größe zurücksenden und in der Rücksendung angeben, welche Größe Sie stattdessen erhalten möchten. Falsche Größe bestellt? Dann kontaktieren Sie uns bitte (aber vor 17.00 Uhr). Dann können wir sehen, ob wir das anpassen können.

Ich möchte (einen Teil der) Bestellung zurücksenden?
Anweisungen zur Rückgabe finden Sie auf dieser Seite.

Wann bekomme ich eine Antwort auf meine Rückkehr?
Wir erledigen die Rücksendungen innerhalb von 5 (Werktagen) nach Erhalt der Rücksendung. Möchten Sie wissen, ob Ihre Rücksendung bereits bei uns eingegangen ist? Dann schauen Sie sich die Sendungsverfolgung an, die Sie von der Post erhalten haben.

Bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn die Artikel innerhalb von 14 Tagen ungetragen und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgegeben werden, erhalten Sie den vollen Geldbetrag zurück.
Wenn wir die Retoure nicht in gutem Zustand erhalten (siehe Rückgabebedingungen), können wir den Betrag nicht gutschreiben, aber in den meisten Fällen erhalten Sie eine Shop-Gutschrift.

Bekomme ich die Rücksendekosten?
Nein, die Kosten für die Rücksendung Ihres Rücksendepakets an Ibizamode gehen zu Ihren Lasten.

Wie lange ist die Einkaufsgutschrift gültig?
Unbegrenzt!

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