Vor 23.30 Uhr bestellt – Versand noch am selben Tag!

Häufig gestellte Fragen

Wann wird mein Paket zugestellt und wie lange dauert die Zustellung?

Ihr Paket wird so schnell wie möglich zugestellt. Behalten Sie die Track & Trace-Informationen im Auge, um die aktuellsten Lieferinformationen zu erhalten. Wenn Sie vor 24.00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt, auch samstags, sofern vorrätig und vorbehaltlich von Ausnahmen (wir informieren Sie so schnell wie möglich per E-Mail).

 

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Wir haben Ihre Bestellung mit Liebe verschickt. Natürlich kann es vorkommen, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten oder kostenlos, wenn Sie das Produkt in einem der Ibzmode-Läden in Amsterdam, Den Bosch, Noordwijk oder Egmond aan Zee abgeben. Achten Sie darauf, dass Sie die Produkte ungetragen, unbeschädigt und mit den beigefügten Etiketten zurückschicken. Bewahren Sie Ihren Rücksendeschein auf, bis wir ihn bearbeitet haben.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung hier und laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter.

 

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Normalerweise kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Tage dauern. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde, und Sie erhalten den Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto unter "Mollie Zahlungen" zurück. Das Ziel ist eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.

 

Versenden Sie auch Pakete ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit! Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, die entsprechenden Versandkosten und -zeiten werden dann angezeigt. Mit Express werden die Pakete sogar weltweit innerhalb von 1-3 Tagen zugestellt (mit Ausnahmen). Beachten Sie immer die zusätzlichen Einfuhrzölle, wenn Sie außerhalb der EU leben und eine Bestellung bei www.ibzmode.nl aufgeben. Kunden außerhalb der EU zahlen keine 21 % Mehrwertsteuer wie Kunden innerhalb der EU, aber wenn Ihr Einkaufswert außerhalb der EU 150 € oder mehr beträgt, müssen Sie auch Einfuhrzölle zahlen.

 

Ich habe einen defekten/falschen Artikel erhalten, was nun?

Wie ärgerlich, dass Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben! Natürlich können Sie sich in diesem Fall jederzeit an unseren Kundenservice wenden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] schicken. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Artikelnummer an und machen Sie ein Foto des defekten oder falsch erhaltenen Artikels. Auf diese Weise können wir Ihnen so schnell wie möglich eine geeignete Lösung anbieten.

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