Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten nach Deutschland betragen €4,95.

Schickt ihr auch Pakete in andere Länder?

Ja!!!! Wir versenden weltweit! Du kannst das Land im Bestellformular wählen und die anfallenden Versandkosten werden direkt angezeigt. Sollte dein Zielland in der Auswahl nicht vorhanden sein, schreibe uns bitte eine E-Mail: info@ibizamode.nl

Wie kann ich bezahlen?
Es gibt folgende Zahlungsoptionen:  Ideal, PayPal, Mastercard, Billink Afterpay, Mr Cash, Visa oder Sofort Überweisung. 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen vor 17 Uhr werden in der Regel noch am gleichen Tag verschickt. Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. 

Ich habe eine andere Adresse?
Im Bestellformular kann jederzeit eine andere Lieferadresse angeben werden.

Ich bin nicht zu Hause. Kann ich eine andere Adresse angeben?
Ja! Du kannst während des Bestellvorganges angeben, zu welcher Adresse das Paket geliefert werden soll.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten?
Sie erhalten einen Track & Trace Code, mit dem der Status der Sendung verfolgt werden kann. Die Sendungsnummer wird automatisch vergeben und wir haben keinen Einfluss auf Lieferung und Updates, daher bitten wir um etwas Geduld, wenn der Status der Lieferung nicht angezeigt werden kann.

Ich habe bereits bestellt, aber möchte meine Bestellung ändern?
Kein Problem! Maile uns einfach: info@ibizamode.nl  oder rufe uns an: +31 (0) 15-2510721.

Ich würde gerne eine andere Größe erhalten!
Gerne können wir eine andere Größe reservieren bzw. versenden, bitte sende eine Email (unter Angabe der Größe und Artikelnummer) oder ruf an unter  +31 (0) 15-2510721.

Ich möchte meine Bestellung ganz (oder teilweise)zurücksenden?
Du kannst die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt ohne Begründung zurückschicken oder Umtauschen. Der Artikel muss erst via deinem Kundenkonto angemeldet werden und dann im Originalzustand und Originalverpackung zurück geschickt werden. Mehr Informationen findest du hier: www.ibizamode.nl/retourneren. 

Bekomme ich mein Geld zurück für retournierte Ware?
Ja, wenn die bei Ibizamode getätigten Einkäufe in der Original-Verpackung, ungetragen und unbeschädigt sind! Bei Verdacht auf Tragen oder durch den Kunden verursachter Schaden, wird die Ware nicht zurück genommen!

Wenn erhalte ich eine Antwort auf meine Rücksendung?
Rücksendungen werden von uns innerhalb von 7 Tagen abgewickelt.

Bekomme ich die Rücksendekosten zurück?
Nein. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. 

Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Unbegrenzt!

 

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