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Bei Ibzmode Rücksenden
Wir haben Ihre Bestellung mit Liebe verschickt. Es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Wenn Sie etwas austauschen oder zurücksenden möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus ...
Legen Sie die Artikel unbeschädigt und ungetragen wieder in die Verpackung und fügen Sie den Packzettel hinzu. Gehen Sie zu einer Post Lieferstelle und bitten Sie, das Paket an diese Adresse zu versenden:
ibzmode/ returns
Kerkeplaat 11
3313 LC Dordrecht
The Netherlands
Bestellungsnummer:.....
Schreiben Sie Ihre Bestellnummer auf den Aufkleber bei der Rücksendeadresse und schicken Sie immer Ihren Packzettel, sonst können wir das Rücksendepaket nicht bearbeiten. Sie enthält den Track & Trace Code, damit Sie das Paket verfolgen und sehen können, ob es in gutem Zustand angekommen ist. Ohne Rücksendeschein werden fehlende Rücksendungen nicht untersucht und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Nur so können wir Gegenstände zurücknehmen:
- Legen Sie die Artikel unbeschädigt und ungetragen wieder in die Verpackung. Wir freuen uns, wenn wir die Artikel auf dem gleichen Weg zurückerhalten, wie Sie sie erhalten haben. Das heißt, mit allen Karten angebracht und ordentlich verpackt in der Originalverpackung.
- Wir können die Artikel nicht zurücknehmen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel öfter als bei der Anprobe getragen wurden.
- Geben Sie Schuhe zurück? Verwenden Sie den Schuhkarton nicht als Versandkarton. Legen Sie die Schuhe wieder in den Schuhkarton und wickeln Sie ihn dann in die Verpackung, in der Sie die Schuhe erhalten haben.
Verarbeitung
Sobald das Rücksendepaket von unserer Retourenabteilung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Wir werden dann die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen. Möchten Sie in der Zwischenzeit wissen, wo sich Ihr Rücksendepaket befindet? Mit dem Track & Trace Code, den Sie von der Post erhalten haben, können Sie den aktuellen Status Ihrer Rücksendung einsehen.
*Einige unserer Mitarbeiter können aufgrund von Präventivmaßnahmen bezüglich des Coronavirus nicht eingesetzt werden. Natürlich versuchen wir, unseren Dienst so gut wie möglich fortzusetzen. Wir bemühen uns weiterhin darum, dass Rückgaben so schnell wie möglich bearbeitet werden. Leider kann es vorkommen, dass dies in dieser Zeit nicht immer gelingt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
- Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden.
- Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückschicken, werden Ihnen auch eventuelle Versandkosten erstattet.
- Die Kosten für die Rücksendung des Pakets an ibzmode gehen zu Ihren Lasten.
- Ibizamode haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung eines Rücksendepaketes. Wir raten Ihnen daher, Ihr Rücksendepaket per Einschreiben zu versenden.
- Wenn wir das Rücksendepaket und die zurückgesandten Artikel in gutem Zustand erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Danach werden wir Ihnen den Erstattungsbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurückerstatten. Unser Ziel ist eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.
Ausnahmen: Ohrringe werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben. Bikinis müssen mit Unterwäsche ausgestattet sein und werden nicht ohne einen Hygienestreifen im Boden zurückgegeben.
Reklamationen und Mängel können nicht als reguläre Rücksendepakete versandt werden, sondern müssen über [email protected] an den Kundendienst gemeldet werden, siehe allgemeine Bedingungen, Artikel 7.
RÜCKGABE SENDEN IN KÜRZE
★ Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. ★ Eine beschädigte Artikel- oder Artikelbeschwerde ist keine regelmäßige Rücksendung. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall zuerst über [email protected] oder 015-2510721. ★ Geben Sie die Bestellnummer auf dem Rücksendeetikett an. ★ Wir schätzen es sehr, wenn wir die Artikel so erhalten, wie Sie sie erhalten haben, also ordentlich in der Originalverpackung verpackt. ★ Bringst du deine Schuhe zurück? Verwenden Sie keine Schuhkartons als Versandverpackung ★
