Gratis verzending bij een bestelling boven de €100,-

Retourneren

Wat jammer dat je niet tevreden bent met je aankoop. Volg onderstaande retourinstructies:




Wat is het retourtermijn?

Wij hebben je bestelling met liefde verzonden. Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en retour sturen. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

Meld hier je retour aan en download je retourlabel.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt wordt?

Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben sturen we je een bevestiging per e-mail. Normaal gesproken kan de verwerking van jouw retourzending maximaal 14 dagen duren. We sturen je een e-mail als deze retour verwerkt is, dan ontvang je binnen enkele dagen het bedrag terug op je rekening, onder de naam “Mollie payments”. Het streven is een terugbetaling binnen 7 werkdagen na verwerking van je retour. Terugbetaling zal in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 30 dagen plaatsvinden.

 

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Retourneren Stores: Gratis (let op! de winkel is een afgiftepunt, dus zorg ervoor de je je pakket verzendklaar meeneemt. De verwerking hiervan wordt gedaan op het hoofdkantoor.)

Retourneren via de website: De kosten voor het sturen van je retourpakket naar Ibzmode zijn zoals vermeld in onze algemene voorwaarden voor eigen rekening.

 

Ik kan geen retourlabel aanmaken via de link?

Lukt het niet om, in het voor jou gekozen land een retourlabel aan te maken via de website? Dan kun je onderstaand retouradres handmatig op het pakket schrijven.

ibzmode/ retouren

Polderweg-Oost 19

2973 AN Molenaarsgraaf

The Netherlands

Laat het pakket frankeren en versturen. Bewaar het bonnetje goed, hierop staat de track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen en kunt zien of deze in goede orde bij ons is aangekomen. Schrijf op het etiket bij het retouradres je ordernummer. Zonder retourbewijs wordt er geen onderzoek gestart bij vermiste retourzendingen en is er geen terugbetaling mogelijk.

 

Kan ik items omruilen?

Helaas is het omruilen van items niet mogelijk bij ibzmode. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen via de website.

 

Ik heb mijn bestelling geretourneerd maar ontvang een herinnering van Klarna.

Het kan zo zijn dat jouw retourzending nog niet volledig is verwerkt binnen de betalingstermijn van Klarna. We adviseren je daarom om je retourzending aan te melden in de Klarna app, dan pauzeren zij het factuur tijdelijk. Zo voorkom je eventuele extra kosten. Ook kun je ervoor kiezen om de gehele factuur te betalen, het ‘te veel’ betaalde bedrag ontvang je terug zodra we de retourzending verwerkt hebben.

 

Is het mogelijk om een sale item te retourneren?

Indien online (sale)aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om deze te retourneren. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

 

Kan ik meerdere bestellingen in een retour samenvoegen?

Je kunt meerdere bestellingen in een retourzending voegen. Het is hierbij wel van belang dat de bestelbevestigingen van de verschillende bestellingen worden bijgevoegd, zodat het voor onze retourafdeling duidelijk is dat het om meerdere bestellingen gaat. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

 

Garantie en service

Is een item kapot of ben je ontevreden over een product? Uiteraard mag je in dit geval altijd contact opnemen met onze klantenservice door een mailtje te sturen naar [email protected] Vermeld hierin je ordernummer, artikelnummer & maak een foto van het item dat kapot of verkeerd ontvangen is. Zo kunnen we je zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden.

Ibzmode geeft 4 weken garantie op een kledingstuk wat na het wassen met de wasvoorschriften ondraagbaar is geworden.

 

Retourvoorwaarden

  • Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en retour sturen.
  • Heb je bezorgkosten betaald? Als je alle artikelen uit je bestelling retourneert, krijg je ook de bezorgkosten terug.
  • Retourneren in de winkel is gratis. Alle andere retourzendingen zijn voor eigen rekening.
  • Oorbellen worden niet retour genomen i.v.m. hygiënevoorschriften. Bikini's dienen met ondergoed te worden gepast en worden zonder hygiënestrip in het broekje niet retour genomen.
  • Ibzmode is niet aansprakelijk voor het kwijt of beschadigd raken van een retourpakket. Wij adviseren je daarom je retourpakket aangetekend te verzenden. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om een onderzoek in werking te zetten, wanneer deze ontbreekt is dit dus niet mogelijk.
  • Wanneer wij het retourpakket en de teruggestuurde items in goede orde ontvangen en hebben verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Wij streven ernaar je retour binnen 7 werkdagen na ontvangst te verwerken. Hierna storten we het restitutiebedrag zo snel mogelijk terug op je rekening. Het streven is een terugbetaling binnen 7 werkdagen na verwerking van je retour. Terugbetaling zal in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 30 dagen plaatsvinden.
  • Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met [email protected] en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat

 

 

Let's stay in touch!
Schrijf je in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van alle new arrivals en acties.
* We'll never share your email with anyone else.
Wij versturen met: shipping_dpd shipping_dhl shipping_postnl
Betaalmethoden: iDEAL PayPal MasterCard Visa Maestro SOFORT Banking Bancontact Digital Wallet Invoice
Mijn account
You are not logged in. Log in to make use of all the benefits. Or create an account now.
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
Zoeken
Search suggestions
Geen producten gevonden...
Ibizamode gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het winkelen bij Ibizamode nog gemakkelijker en persoonlijker te maken. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Dit bericht verbergen Meer over cookies »