Retourneren

RETOURNEREN BIJ IBIZAMODE
Wij hebben je bestelling met liefde verzonden. Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. Je mag je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en retour sturen. Retourneren is op eigen kosten.

Bestel hier een retourlabel a € 5,25 en geef het pakket af bij een DHL ServicePoint (alleen in Nederland). Wil je een ander artikel of andere maat bestellen, maak dan een nieuwe bestelling aan, zo weet je zeker dat deze nog voorradig is. 

Wil je liever anders retourneren?
Stuur het pakket naar:

Ibizamode/ retouren
Veerplaat 17
3313 LJ Dordrecht 
Ordernr:

Voeg de pakbon toe bij je producten in de originele verpakking. Laat het pakket frankeren en versturen. Bewaar het bonnetje goed, hierop staat de track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen en kunt zien of deze in goede orde bij ons is aangekomen. Schrijf op het etiket bij het retouradres je ordernummer en stuur altijd je pakbon mee, anders kunnen wij het retourpakket niet verwerken.

Alleen zo nemen wij artikelen retour:
- Doe de artikelen onbeschadigd en ongedragen netjes terug in de verpakking. Wij waarderen het zeer als we de items op dezelfde manier terugkrijgen als jij ze ontvangen hebt. Dit betekent met alle kaartjes eraan en netjes verpakt in de originele verpakking.
- Wij kunnen de items niet retour nemen als wij vermoeden dat de artikelen vaker zijn gedragen dan tijdens het passen.
- Retourneer je schoenen? Gebruik niet de schoenendoos als verzenddoos. Stop de schoenen terug in de schoenendoos en verpak deze doos vervolgens in de verpakking waarin je deze hebt ontvangen.

Verwerking 
Zodra het retourpakket is goedgekeurd door onze retourafdeling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Hierna maken wij de terugbetaling zo snel mogelijk in orde. Ben je in de tussentijd benieuwd waar je retourpakket is? Met de Track & Trace code die je van het postkantoor ontving kun je de actuele status van je retour bekijken.

*Helaas is een deel van ons personeel niet inzetbaar vanwege preventieve maatregelen omtrent het corona-virus. Uiteraard proberen wij onze dienstverlening zo goed mogelijk voort te zetten. Wij blijven er naar streven dat de retouren zo spoedig mogelijk verwerkt worden. Helaas kan het voorkomen dat dit niet altijd lukt in deze periode. Wij vragen hiervoor uw begrip. 

RETOURVOORWAARDEN
- Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en retour sturen.
- Als je de volledige bestelling retourneert worden ook de eventuele verzendkosten teruggestort.
- De kosten voor het sturen van je retourpakket naar Ibizamode zijn voor eigen rekening.
- Ibizamode is niet aansprakelijk voor het kwijt of beschadigd raken van een retourpakket. Wij adviseren je daarom je retourpakket aangetekend te verzenden.
- Wanneer wij het retourpakket en de teruggestuurde items in goede orde ontvangen en hebben verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Wij streven ernaar je retour binnen 3-5 werkdagen na ontvangst te verwerken. Hierna storten we het restitutiebedrag zo snel mogelijk terug op je rekening. Het streven is een terugbetaling binnen 7 werkdagen na verwerking van je retour. Terugbetaling zal in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 30 dagen plaatsvinden.

Heb je een beschadigd product ontvangen of een klacht over een product? Deze artikelen kunnen niet als regulier retourpakket worden verzonden, maar moeten gemeld worden bij de klantenservice via [email protected] (zie algemene voorwaarden, artikel 7).

Uitzonderingen: Oorbellen worden niet retour genomen i.v.m. hygiënevoorschriften. Bikini's dienen met ondergoed te worden gepast en worden zonder hygiënestrip in het broekje niet retour genomen.



Ibizamode gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het winkelen bij Ibizamode nog gemakkelijker en persoonlijker te maken. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Dit bericht verbergen Meer over cookies »