Informationen über Rücksendungen

Wir haben Ihre Bestellung mit Liebe verschickt. Es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Wenn Sie etwas austauschen oder zurücksenden möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus ...

 

• SCHRITT 1
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Gehen Sie zu Meine Bestellungen und klicken Sie auf die zuletzt aufgegebene Bestellung. Hier können Sie die Rücksendung registrieren. Geben Sie bei der Rücksendung einer Antwort an, was Sie zurücksenden möchten und ob Sie stattdessen einen anderen Artikel erhalten möchten. Fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Haben Sie kein Konto erstellt? Weiter mit Schritt 2.


• SCHRITT 2
Hast du keinen Account bei uns? Schreiben Sie auf den mitgelieferten Lieferschein, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Legen Sie den Lieferschein in das Rücksendepaket und befolgen Sie die Schritte 3 bis 6.


• SCHRITT 3
Wenn Sie angegeben haben, welche Artikel Sie zurücksenden möchten, senden Sie diese bitte unbeschädigt und ungetragen in die Verpackung. Wir schätzen es sehr, wenn wir die Artikel so erhalten, wie Sie sie erhalten haben. Dies bedeutet, dass alle Karten ordentlich in der Originalverpackung verpackt sind. Wir können die Artikel nicht zurücksenden, wenn wir vermuten, dass die Artikel öfter getragen wurden als während der Montage. Bringst du deine Schuhe zurück? Verwenden Sie den Schuhkarton nicht als Versandkarton. Legen Sie die Schuhe wieder in den Schuhkarton und packen Sie diese in die türkisfarbene Versandtasche.


• SCHRITT 4
Nehmen Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett, notieren Sie die Bestellnummer (diese befindet sich auf dem mitgelieferten Lieferschein) und kleben Sie sie über den alten Adressaufkleber auf der Rücksendeverpackung.


• SCHRITT 5
Bringen Sie das Retourenpaket zur nächsten Poststelle, um es frankieren zu lassen, und übergeben Sie es. Die Kosten sind auf eigene Rechnung. Bewahren Sie die Quittung der Post gut auf. Dieser enthält den Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket verfolgen und feststellen können, ob es in gutem Zustand angekommen ist.


• SCHRITT 6
Sobald das Rücksendepaket von unserer Rücksendeabteilung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung von uns per E-Mail. Danach führen wir den Umtausch oder die Erstattung so schnell wie möglich durch. Sind Sie neugierig, wo sich Ihre Rücksendung befindet? Mit dem Track & Trace-Code, den Sie von der Post erhalten haben, können Sie den aktuellen Status Ihrer Rücksendung anzeigen.


RÜCKKEHRBEDINGUNGEN

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren und an uns zurücksenden. Die einfachste Möglichkeit, Ihre Artikel zurückzusenden, ist, die obigen Schritte auszuführen. Wir erstatten dann den gesamten Bestellbetrag zurück. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden alle Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung Ihres Rücksendepakets an Ibizamode gehen zu Ihren Lasten.


Ibizamode haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung eines Rücksendepakets. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Rücksendepaket per Einschreiben zu senden. Wenn wir das Rücksendepaket und die zurückgesendeten Artikel in gutem Zustand erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung von uns per E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Danach werden wir den Erstattungsbetrag so bald wie möglich auf Ihr Konto überweisen. Wenn Sie sich für einen Austausch entschieden haben, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu. Das Ziel ist, die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung zurückerstatten zu lassen. Die Erstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.


Reklamationen und Mängel können nicht als reguläre Rücksendepakete versandt werden, sondern müssen über info@ibizamode.nl an den Kundendienst gemeldet werden, siehe allgemeine Bedingungen, Artikel 7.


Ausnahmen: Ohrringe werden nicht zurückgenommen. Hygienevorschriften. Bikinis sollten mit Unterwäsche ausgestattet sein und nicht ohne Hygienestreifen in die Hose zurückgegeben werden.

 

Sie können Ihr Rücksendepaket an folgende Adresse senden:
Ibizamode / retouren
Overslagweg 3
2645 EK Delfgauw

 

RÜCKGABE SENDEN IN KÜRZE
★ Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. ★ Eine beschädigte Artikel- oder Artikelbeschwerde ist keine regelmäßige Rücksendung. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall zuerst über info@ibizamode.nl oder 015-2510721. ★ Geben Sie die Bestellnummer auf dem Rücksendeetikett an. ★ Wir schätzen es sehr, wenn wir die Artikel so erhalten, wie Sie sie erhalten haben, also ordentlich in der Originalverpackung verpackt. ★ Bringst du deine Schuhe zurück? Verwenden Sie keine Schuhkartons als Versandverpackung ★

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